Häufig gestellte Fragen
Veranstaltungen & Ticketing
Welche Veranstaltungen finden statt?
Die Stadthalle bietet ein vielseitiges Programm: Konzerte, Theater, Comedy, Lesungen, Tanz, Familienveranstaltungen, Tagungen und Kongresse.
Wo kann ich Tickets kaufen?
- Online über Eventim oder den Ticket-Shop in der Stadthalle Troisdorf
- Telefonisch: 02405 / 40860 (Mo–Fr 10–18 Uhr, Sa 10–13 Uhr)
- Vor Ort: Kartenhaus Troisdorf (Mo–Fr 15–18 Uhr, Sa 10–13 Uhr)
- Tages-/ Abendkasse: ab 1 Stunde vor Veranstaltungsbeginn, sofern nicht ausverkauft
Gibt es eine Sitzplatzwahl?
Ja. Je nach Veranstaltung gibt es entweder feste Sitzplatzvergabe beim Ticketkauf oder freie Platzwahl. Bitte Ticketdetails beachten.
Was mache ich bei verlorenen Tickets?
Wenden Sie sich an Ihre Vorverkaufsstelle oder unseren Ticketservice. Ersatz ist oft möglich.
Was mache ich, wenn ich mein Ticket vergessen habe?
Bitte wenden Sie sich an Ihre Vorverkaufsstelle oder direkt an den Ticketservice. In vielen Fällen kann ein Ersatzticket ausgestellt werden, insbesondere wenn Sie beim Kauf Ihre Kontaktdaten hinterlegt haben.
Gibt es Ermäßigungen?
Ja. Rentner:innen, Studierende, Auszubildende und Schüler:innen erhalten gegen Vorlage eines gültigen Ausweises eine Ermäßigung auf den Ticketpreis.
Gibt es spezielle Angebote wie Familien- oder Aktionstickets?
Ja. Zu bestimmten Veranstaltungen bieten wir Familienkarten oder Aktionsrabatte an. Details finden Sie in der Veranstaltungsbeschreibung oder im Newsletter.
Haben Rollstuhlfahrer:innen und ihre Begleitung freien Eintritt?
Ja. Bei einem Grad der Behinderung von 100 (mit Merkzeichen B) erhält die Begleitperson freien Eintritt. Bitte reservieren Sie direkt über den Ticketservice.
Gibt es Geschenkboxen oder Veranstaltungsgutscheine?
Ja. Sie erhalten unsere Geschenkboxen und Gutscheine direkt im Ticketshop – ideal als Geschenk für jeden Anlass.
Kann ich mein Ticket zuhause ausdrucken?
Ja. Nutzen Sie die Print@Home-Option beim Onlinekauf.
Veranstaltungsablauf
Wann beginnt der Einlass?
I. d. R. 60 Minuten vor Veranstaltungsbeginn – Details beim jeweiligen Event
Gibt es eine Pause?
Ja, bei den meisten Veranstaltungen: ca. 15–20 Minuten
Gibt es eine Garderobe?
Ja, im Foyer (kostenpflichtig). Abgabe großer Taschen ist verpflichtend.
Was darf ich nicht mitbringen?
- Glasflaschen, Dosen, Speisen/Getränke
- Waffen, Selfiesticks, Laserpointer
- Ton-/Videoaufzeichnungsgeräte, Profikameras
Darf ich filmen oder fotografieren?
In der Regel nicht. Ausnahmen sind eventabhängig und werden ausgeschildert.
Wie finde ich den Saaleinlass?
- Im Vollbetrieb (ganzer Saal) sind alle Trennwände und Türen geöffnet – Zugang über Haupt- und Seitenfoyer.
- Im Halbbetrieb (halber Saal) ist nur ein Teil nutzbar – der Einlass erfolgt dann über die Tür im Seitenfoyer.
Wie wird der Eingang beim halben Saal angezeigt?
Unsere digitalen Displays im Eingangsbereich weisen bei Veranstaltungen im halben Saal automatisch auf den richtigen Eingang im Seitenfoyer hin.
Kann ich die Halle während der Show verlassen?
Ja, Wiedereinlass ist möglich, aber ggf. nur in Pausen oder bestimmten Momenten erlaubt.
Gibt es einen Raucherbereich?
Ja. Innerhalb der Halle herrscht Rauchverbot. Draußen steht ein ausgewiesener, wettergeschützter Raucherbereich zur Verfügung.
Gastronomie & Catering
Gibt es Speisen und Getränke vor Ort?
Ja, im Foyerbereich vor & nach der Veranstaltung und in Pausen.
Darf ich eigenes Essen mitbringen?
Nein. Verpflegung ist über unsere Gastronomie geregelt.
Darf ich Getränke mit in den Saal nehmen?
Das ist abhängig von der jeweiligen Veranstaltung. Bitte beachten Sie die Hinweise auf unseren digitalen Displays im Foyer – dort wird tagesaktuell angezeigt, ob Getränke im Saal erlaubt sind.
Ist Kartenzahlung möglich?
Ja, EC, Kreditkarte und kontaktloses Bezahlen sind möglich.
Sitzplätze & Barrierefreiheit
Gibt es Rollstuhlplätze?
Ja, bitte bei Ticketkauf anmelden.
Ist die Halle barrierefrei?
Ja, alle Räume sind ebenerdig zugänglich.
Gibt es barrierefreie Toiletten?
Ja, im Erdgeschoss.
Kann ich Hilfe beim Einlass erhalten?
Ja, sollten Sie Unterstützung beim Einlass benötigen, wenden Sie sich bitte im Vorfeld an die zuständige Kontaktperson. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie bei der jeweiligen Veranstaltung.
Gibt es Sitzerhöhungen für Kinder?
Nein, Sie können jedoch gerne einen Kindersitz mitbringen.
Anreise & Parken
Wie komme ich zur Stadthalle?
- Adresse: Kölner Str. 167, 53840 Troisdorf
- Bahn: 5 Gehminuten vom Bahnhof Troisdorf (S-Bahn, Regionalbahn)
- Bus: Linien 501, 503, 507, 551
Gibt es Parkplätze?
Ja, es steht ein direktes Parkhaus zur Verfügung.
Gibt es E-Ladestationen?
Ja, direkt im Parkhaus.
Sicherheit & Service
Gibt es Erste Hilfe?
Ja, geschultes Fachpersonal ist bei jeder Veranstaltung vor Ort.
Gibt es ein Fundbüro?
Ja, bitte melden unter: Tel.: 02241 / 900-937
Sind Hunde erlaubt?
Nein, außer Assistenzhunde mit Nachweis.
Wo kann ich Feedback abgeben?
Online über unser Kontaktformular oder per E-Mail an: kulturmanagement@troisdorf.de
Veranstalter-Infos & Anmietung
Wer ist Ansprechpartner für Hallenmiete?
Kulturmanagement Troisdorf – stadthalle@troisdorf.de oder Tel.: 02241 / 900-937
Welche Räume stehen zur Verfügung?
- Großer Saal: 1.015 Plätze (Reihe), 792 (Bankett)
- Kleiner Saal: 538 Plätze
- Unbestuhlt mit Foyer: bis zu 2.300 Pers.
- Open-Air-Platz: ca. 5.000 Personen
- Bürgerhäuser (BGHs)
- Mehrzweckhallen (MZHs)
Wie kann ich Räume anfragen, besichtigen oder mieten?
Für die Stadthalle Troisdorf (SHT):
✉️ stadthalle@troisdorf.de
☎️ 02241 / 900‑937
Für Bürgerhäuser (BGHs) und Mehrzweckhallen (MZHs):
✉️ bgh-mzh@troisdorf.de
☎️ 02241 / 900‑937
Vor-Ort-Termine sind nach vorheriger Absprache möglich.
Welche Technik ist vorhanden?
- 140 m² Bühne, 9,5 m Höhe
- Licht-, Ton-, Medien- und Projektionsanlagen
Welche Unterlagen benötige ich zur Miete?
- Mietantrag
- Hausordnung, Tarifordnung, Brandschutz Downloadbar auf unserer Homepage
Kommunikation & Informationen
Wie erfahre ich von neuen Veranstaltungen?
Über folgende Kanäle:
- Newsletter
- Homepage
- Social Media Plattformen
- Lokale Presse (z. B. Kölner Stadt-Anzeiger, Troisdorfer Stadtanzeiger)