Online Kontakt

Kommunikation über Online Kontakt

Sie können die Stadt Troisdorf über folgende Kanäle online erreichen:

  • Serviceportal der Stadt Troisdorf

    Im Serviceportal der Stadt Troisdorf können Sie bereits für viele Dienstleistungen über einen sicheren Postkorb mit der Stadt kommunizieren. Für Onlinedienstleistungen, zu deren Nutzung eine Anmeldung mit dem Servicekonto.NRW erfolgt ist, wird nach dem Absenden eines Formulars oder Antrags über das Portal automatisch ein Eintrag in Ihrem Postkorb erstellt.

    Wenn Sie im Serviceportal angemeldet sind, können Sie diesen mit Klick auf "Postkorb" in der oberen Menüleiste aufrufen. Hier werden Ihre laufenden und bereits erledigten Anträge mit dem aktuellen Status angezeigt. Mit Klick auf den Vorgang öffnet sich dieser und Sie können Details zum Status der Bearbeitung sowie die zugehörigen Nachrichten ansehen. Zusätzlich werden Sie per E-Mail informiert, wenn sich der Bearbeitungsstand eines Vorgangs geändert haben sollte.

    Weitere E-Mailadressen der für die Leistungen der Stadt Troisdorf zuständigen Mitarbeitenden sowie der zuständigen Organisationseinheiten der Stadtverwaltung finden Sie ebenfalls im

    Serviceportal der Stadt Troisdorf.

  • Formfreie elektronische Kommunikation mit der Stadt Troisdorf

    Einfache Anliegen, Hinweise und Beschwerden sowie Terminanfragen und dergleichen, also alles, was keine eigenhändige Unterschrift benötigt, können Sie uns auch weiterhin einfach online per E-Mail schicken.

    Bitte senden Sie Ihre E-Mail an die zentrale E-Mail-Adresse:  Rathaus@troisdorf.de.

  • Nutzung von De-Mail

    Zusätzlich zu regulären E-Mails hat die Stadt Troisdorf auch die Möglichkeit des elektronischen Zugangs durch eine De-Mail-Adresse im Sinne des De-Mail-Gesetzes eröffnet. Nachrichten werden mit De-Mail verschlüsselt übermittelt und die Übermittlung nachvollziehbar dokumentiert. Durch eine De-Mail in der Sendevariante mit bestätigter sicherer Anmeldung kann die Schriftform ebenfalls ersetzt werden. Eine rechtsverbindliche elektronische Kommunikation, insbesondere für die Übermittlung elektronischer Dokumente, an die Stadt Troisdorf ist auf diesem Wege also ebenfalls möglich. Der Versand von regulären E-Mails ist im De-Mail-Netz nicht möglich.

    Für den Versand von De-Mails wurden folgende De-Mail-Adresse eingerichtet: rathaus@troisdorf.de-mail.de.

  • Besonderes elektronisches Behördenpostfach (beBpo)

    Gemäß der Elektronischen Rechtsverkehrsverordnung (ERVV) sind die Kommunen verpflichtet, ab dem 1. Januar 2022 als sicheren Übermittlungsweg für die elektronische Kommunikation mit Gerichten und Strafverfolgungsbehörden ein besonderes Behördenpostfach einzurichten.

    Für die Stadt Troisdorf wurde ebenfalls ein beBPo eingerichtet. Die eingehende Korrespondenz wird an die entsprechenden Fachstellen weitergeleitet. Die Postfach-Adresse finden Sie im beBPo Adressverzeichnis.

  • Nachrichten an die Stadt über den Messengerdienst Signal

    Die Stadtverwaltung ist für kurze Nachrichten über den Messengerdienst Signal unter der Rufnummer 0173/6247438 erreichbar.
    Der Meldung kann ein Foto beigefügt werden. Die Stadtverwaltung antwortet schnellstmöglich innerhalb der Öffnungszeiten.
    Anrufe werden nicht entgegen genommen.

  • Virtuelles Beratungsbüro

    Mit dem virtuellen Beratungsbüro ergänzt die Stadt Troisdorf ihr Serviceangebot für Bürger*innen und ermöglicht einen weiteren digitalen Kommunikationsweg. Beratungsgespräche können so digital, einfach und persönlich erfolgen –  ad hoc oder nach Terminvereinbarung.

     Virtuelles Beratungsbüro

Bei der Nutzung der angebotenen Onlinekommunikationswege werden die Vorgaben des Datenschutzes selbstverständlich beachtet. Weitere Informationen erhalten Sie auf den Seiten Datenschutz und Personenbezogene Daten.